湘智慧汽車服務(wù)有限公司 服務(wù)禮儀
為提升服務(wù)質(zhì)量，湘智慧檢測(cè)集團(tuán)旗下湘安檢測(cè)站、湘一檢測(cè)站、湘誠(chéng)檢測(cè)站、湘潤(rùn)檢測(cè)站、湘智慧運(yùn)營(yíng)中心百余人，犧牲一周中唯一的假期，邀請(qǐng)柏雅知禮高級(jí)禮儀培訓(xùn)師雷鑫媛老師進(jìn)行一場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
雷老師通過生動(dòng)的ppt和大量的案例展示,向參訓(xùn)人員介紹了服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則等理論知識(shí),全面講解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、儀表著裝、舉止交往和溝通禮儀等基本常識(shí),使參訓(xùn)人員掌握了在服務(wù)工作中的禮儀技巧,還通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和參訓(xùn)人員配合示范調(diào)動(dòng)氣氛,不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性,而且使參訓(xùn)人加深了對(duì)服務(wù)禮儀理解。本次禮儀培訓(xùn)開始前期老師們親身體驗(yàn)、考察每個(gè)服務(wù)流程，做了詳細(xì)全面的調(diào)研，更是在課程各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中加入精心設(shè)計(jì)的感動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)方式，實(shí)操性強(qiáng)，受到了學(xué)員們熱烈的反響。
