【衡陽市博文教育】——接待禮儀、行政辦公禮儀培訓(xùn)
為提升強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。10月20日至21日，衡陽博文教育機(jī)構(gòu)舉辦了“雅爾知禮，伴我同行–爭做最美博文人”的專項(xiàng)培訓(xùn)，特邀柏雅知禮高級禮儀培訓(xùn)師盧菲嫻作為禮儀指導(dǎo)師。此次參訓(xùn)人員包括衡陽博文教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各分校共300多名員工，包括高層管理團(tuán)隊(duì)，學(xué)業(yè)規(guī)劃師，教師，學(xué)管師，前臺。2天時(shí)間，盧菲嫻老師分別以接待禮儀、行政辦公禮儀、教師禮儀三個(gè)方面，針對不同崗位分批授課，從專業(yè)角度解析各崗位人員禮儀規(guī)范。通過講解示范，案例剖析，與參訓(xùn)人員分享了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、手勢禮儀，語言溝通以及接待禮儀，教師禮儀等相關(guān)知識。整個(gè)課堂中學(xué)員積極互動(dòng)，氛圍活躍、授課形式豐富多樣，盧老師還會應(yīng)用當(dāng)今熱議時(shí)事作為案例，加上與時(shí)俱進(jìn)的語言表達(dá)方式，非常具有吸引力和幽默感。隨后，盧老師在學(xué)校接待大廳為員工開展了現(xiàn)場模擬流程演練，學(xué)員們紛紛角色扮演，編排一場場“大戲”。最后，盧老師針對每一組的表現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)落地，綜合全面的點(diǎn)評。此次培訓(xùn)效果更是得到了博文教育機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)的一致高度認(rèn)可和好評，并指出之后會繼續(xù)貫徹全面提升了員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化了服務(wù)意識，希望以后有更多合作機(jī)會，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，力爭樹立教育行業(yè)服務(wù)新標(biāo)，更好的為學(xué)生家長服務(wù)。
