開(kāi)展窗口禮儀培訓(xùn) 打造文明標(biāo)兵品牌
——省標(biāo)準(zhǔn)化院舉辦首次禮儀培訓(xùn)班
為進(jìn)一步提升人員素質(zhì)、塑造窗口文明形象，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的良好形象。近日，省標(biāo)準(zhǔn)化院特邀中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師賀柏雅老師，對(duì)服務(wù)大廳和對(duì)外部門(mén)的人員展開(kāi)了為期六天的專業(yè)禮儀培訓(xùn)，這是該院創(chuàng)建省直文明標(biāo)兵單位的又一重要舉措。
培訓(xùn)主要結(jié)合服務(wù)大廳窗口工作實(shí)際和服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，系統(tǒng)地闡述了禮儀基本知識(shí)、服務(wù)禮儀內(nèi)涵及政務(wù)溝通技巧等內(nèi)容，采取圖片示范、動(dòng)作演示及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式，對(duì)人員的站姿、走姿、坐姿、文明禮貌用語(yǔ)、形象禮儀進(jìn)行了專業(yè)、嚴(yán)格的培訓(xùn)。參訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示模擬，老師逐一點(diǎn)評(píng)要領(lǐng)，實(shí)時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)參訓(xùn)的人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)融知識(shí)性、趣味性為一體，圖文并茂、有聲有色；授課講解與實(shí)地操練結(jié)合，具體點(diǎn)評(píng)，應(yīng)用到位。干部職工認(rèn)真聽(tīng)講、積極練習(xí)，對(duì)講授內(nèi)容表現(xiàn)出了濃厚的興趣，取得了良好的預(yù)期效果。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使大家普遍感受到一個(gè)人的舉止、表情、談吐是個(gè)人修養(yǎng)和單位風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，并 紛紛表示要將本次培訓(xùn)中學(xué)到的新知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)、共同打造省院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
