柏雅動(dòng)態(tài) | 郵儲(chǔ)銀行陜西省分行組織新員工培訓(xùn) 我司受邀授課
12日的培訓(xùn)活動(dòng)上，盧菲嫻就服務(wù)形象精細(xì)化、服務(wù)舉止規(guī)范化、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化和銀行服務(wù)三主動(dòng)、柜面服務(wù)七步曲、廳堂接待4S以及商務(wù)禮儀規(guī)范進(jìn)行生動(dòng)講解。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，盧菲嫻通過風(fēng)趣幽默的講解，還向參訓(xùn)人員介紹了商務(wù)禮儀的概念、作用等理論知識(shí)，全面講解了儀表著裝、社交禮儀、座次禮儀、餐桌禮儀等商務(wù)禮儀的基本常識(shí)，使參訓(xùn)人員樹立了商務(wù)禮儀“律己敬人”的基本理念，掌握了不同場(chǎng)合商務(wù)禮儀的實(shí)用技巧，提升了人際交往能力。同時(shí)還通過各種實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)演練，使參訓(xùn)人員加深了對(duì)商務(wù)禮儀知識(shí)的理解，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)不斷、氣氛活躍。
“服務(wù)”是銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的靈魂，而服務(wù)好最基本的要求是懂禮儀、講禮數(shù)。此次培訓(xùn)內(nèi)容貼合工作實(shí)際，深入淺出，引人深思，對(duì)塑造新員工良好職業(yè)形象、提升銀行品牌形象起到了積極的促進(jìn)作用。
參訓(xùn)人員紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，注重言行舉止，不斷完善自己，把學(xué)到的禮儀知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，真正做到學(xué)以致用、知行合一。
