柏雅動(dòng)態(tài) | 賀柏雅受邀在北京衛(wèi)協(xié)主辦的醫(yī)療服務(wù)公開課上授課分享
為全面提升醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步改善現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)，努力向醫(yī)院管理者提供方向性、創(chuàng)新性、引領(lǐng)性的現(xiàn)代醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范思想，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)衛(wèi)生健康現(xiàn)代化建設(shè)，8月26日，由北京衛(wèi)協(xié)主辦，杭州市樹蘭醫(yī)院承辦的醫(yī)療服務(wù)公開課在杭州開課。
我司創(chuàng)始人、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師賀柏雅受邀出席，并以《現(xiàn)代醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》為主題進(jìn)行課堂講授，來(lái)自全國(guó)各地的醫(yī)療專家40余人參加活動(dòng)。活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)講授和線上直播的方式進(jìn)行。
公開課上，賀柏雅以理論宣講與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練的方式，結(jié)合醫(yī)護(hù)日常工作特點(diǎn)和實(shí)例，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和富有感染力的語(yǔ)言，分別從儀容儀表、體態(tài)形貌、舉止禮儀、語(yǔ)言禮儀、溝通技巧等方面進(jìn)行了多層次、多角度的講解和指導(dǎo)；用親身演示、交流互動(dòng)、場(chǎng)景模擬的方法詳細(xì)闡述了服務(wù)行為在醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中的具體運(yùn)用。
培訓(xùn)課堂生動(dòng)有趣，互動(dòng)頻繁，縈繞著濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使參課人員更直觀地了解掌握了基本醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范及醫(yī)務(wù)服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)。
通過此次培訓(xùn)，深化了醫(yī)務(wù)工作者對(duì)學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)的重要性和必要性，為規(guī)范醫(yī)務(wù)從業(yè)人員服務(wù)行為，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，塑造良好醫(yī)院形象起到了積極的推動(dòng)作用。
